1. Como faço para encomendar uma peça?
As encomendas podem ser feitas através do formulário no site, na seção “Ballet sob medida”. Cada figurino é criado exclusivamente, com todo cuidado e carinho que você merece.
2. Vocês também vendem peças prontas?
Sim! Além das criações sob medida, disponibilizamos peças prontas para compra aqui no site. São modelos exclusivos e com estoque limitado — aproveite para garantir o seu!
3. Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos Pix, cartão de crédito e boleto bancário. Para peças sob medida, solicitamos um sinal no ato do pedido e o valor restante pode ser pago até a entrega.
4. Qual é o prazo de produção das peças sob medida?
O prazo varia conforme o modelo e a agenda do ateliê. Em média, pedimos entre 30 a 90 dias úteis. Se você tiver urgência, fale conosco para avaliarmos a possibilidade.
5. E o envio? Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim! Enviamos com muito carinho e segurança para todo o Brasil. O valor do frete é calculado no momento da compra, de acordo com seu CEP e a modalidade escolhida.
6. E se a peça não servir ou eu quiser ajustar?
Enviamos um vídeo explicativo mostrando como tirar as medidas corretamente — esse passo é essencial para garantir que a peça tenha um bom caimento. Ainda assim, por se tratar de uma confecção artesanal e sob medida, pode ser necessário algum ajuste após o recebimento. Nesses casos, os ajustes ficam sob responsabilidade do cliente.
7. Posso trocar ou devolver uma peça pronta?
Aceitamos trocas ou devoluções de peças prontas em até 7 dias após o recebimento, desde que não tenham sido usadas e estejam em perfeito estado. Para mais detalhes, consulte nossa política de trocas.
8. Posso cancelar uma encomenda sob medida?
Por se tratar de uma criação personalizada, os cancelamentos são aceitos apenas dentro de 48 horas após a confirmação do pedido. Para garantir o início da produção, é solicitado um sinal no momento da encomenda. Caso o cancelamento ocorra dentro deste prazo, o sinal não é reembolsado, pois já há custos iniciais com materiais e reserva de agenda.
9. Como entro em contato com vocês?
Nosso atendimento é feito com muito carinho via WhatsApp. Você pode nos chamar clicando no botão de contato aqui no site ou pelo link na bio do Instagram.
FORMAS DE PAGAMENTO
SITE SEGURO
